Legal Notice (特定商取引法に基づく表記)
This notice is provided in accordance with Article 11 of the Act on Specified Commercial Transactions of Japan (特定商取引に関する法律).
Seller
Legal entity: JD CREATIONS LLC (ＪＤクリエーションズ合同会社)
Trade name: Fake Food Japan
Head of operations: Justin D. Hanus (ハナス・ジャスティン), Representative Member
Address: 3B Acty Hanazono, 1-1-4 Bainan, Nishinari-ku, Osaka, Osaka Prefecture, 557-0033 Japan
Telephone: +81 90-3508-7634
Available Monday to Friday, 10:00 to 17:00 Japan Standard Time (UTC+9), excluding Japanese public holidays. Email is our primary contact channel and we respond to all enquiries in writing.
Email: info@fakefoodjapan.com
Website: https://fakefoodjapan.com
Corporate number: 1120003006683
Commercial registration number: 1-1200-03-006683
Qualified invoice issuer registration number: T1120003006683
Selling price
The price of each item is shown on its product page and in the shopping cart. All prices are set and charged in Japanese yen (JPY), inclusive of Japanese consumption tax. The currency selector in the site header shows an approximate converted price for convenience only. Your order is charged in Japanese yen, and the final exchange rate is set by your bank or card issuer.
Orders shipped to addresses outside Japan are export transactions and are not subject to Japanese consumption tax.
In all cases, the amount charged to you is the total shown at checkout before you confirm payment.
Charges other than the price of the goods
Shipping charges. Shipping is calculated at checkout based on the destination, the weight of the order, and the shipping method selected. International orders are sent by Airmail or EMS (Express Mail Service). Orders shipped within Japan are sent by Yamato Transport (Kuroneko Yamato).
Import duties, taxes, and customs charges. All international shipments are sent on DAP terms (Delivered At Place). This means the price you pay us covers the goods and international carriage only. Any import VAT, customs duty, clearance charge, brokerage fee, or other levy imposed by the authorities of the destination country is payable by the recipient, in addition to the amount paid to us. These charges are set by the destination country and are outside our control, so we cannot calculate or quote them in advance. Please check the applicable rates with the customs authority of your country before ordering.
If a shipment is refused or abandoned because the recipient declines to pay these charges, the terms set out under Returns and exchanges below apply.
Payment methods
- Credit and debit cards processed through Shopify Payments: Visa, Mastercard, American Express, JCB
- Shop Pay
- PayPal
- Google Pay and Apple Pay, where supported by your device or browser
Payment timing
Payment is taken automatically at the time you place your order. Production does not begin until payment has been completed.
Delivery timing
Every item we sell is made to order. Nothing is held in stock. Your order enters production once payment is confirmed.
Production time by product category, counted from the date payment is confirmed:
- Life-Size Replicas: 3 to 4 weeks
- Small Size Replicas, Trays, Wall Clocks, Mini Bowls, Handbags and Purses, Smartphone Stands, Bag Charms, Pass Cases: 2 weeks
- All other products: 1 week
Shipping time is additional to the production time above and varies by destination and by the shipping method selected. EMS is faster than Airmail. Transit times are estimates provided by the carrier and are not guaranteed.
If your order contains items from more than one category, the longest applicable production time governs the whole order unless you ask us to ship in separate parcels.
Where production or dispatch will be delayed beyond the periods stated above, we will contact you by email with a revised estimate.
Returns and exchanges (special return terms)
Please read this section carefully. It sets out special return terms under Article 15-3 of the Act on Specified Commercial Transactions, which apply in place of the statutory eight-day return right.
Made-to-order goods
Every item is manufactured individually after your order is received. For this reason we do not accept returns, exchanges, or refunds for reasons of customer preference, change of mind, or customer error, including ordering the wrong item, the wrong quantity, or the wrong size. Product pages state dimensions and show photographs that indicate the shape and colour of each item. Please review these before ordering.
Order cancellation
You may cancel your order at any time before it is dispatched. Once an order has been dispatched it cannot be cancelled. To cancel, email info@fakefoodjapan.com quoting your order number.
Damaged, defective, or incorrect goods
Our only remedy in these cases is a refund. We do not offer replacements. You do not need to return the item, and you may keep it.
Goods damaged in transit. This applies to orders shipped by EMS and, within Japan, by Yamato Transport. Both are covered by carrier compensation, which is what makes a claim possible. Airmail is not insured, and we are unable to refund damage to an Airmail shipment. If protection against transit damage matters to you, please select EMS at checkout.
Notify us at info@fakefoodjapan.com within seven (7) days of receiving the goods, attaching photographs of the damage and quoting your order number. Please keep the original packaging, as the carrier may need to inspect it. Once the claim is approved, we refund the order amount less (1) the payment processing fees charged to us at the time the order was placed and (2) the outbound shipping cost charged to us by the carrier.
Defective or incorrect goods. If an item arrives with a manufacturing defect, or is not the item you ordered, the fault is ours rather than the carrier's and no shipping method condition applies. Notify us at info@fakefoodjapan.com within seven (7) days of receiving the goods, attaching photographs and quoting your order number. Once confirmed, we refund in full the amount you paid for that item, including the shipping charged on it.
Refunds are issued to the original payment method within 14 days of approval.
Carrier claims. Some costs may be recoverable from the carrier once you have reported the damage to the delivery company handling your shipment. Fake Food Japan will report the same claim to the EMS office in Japan. EMS compensation is limited to 20,000 yen per shipment.
Lost parcels
Airmail is not insured and does not include tracking. We are unable to trace, refund, or replace an Airmail shipment that does not arrive.
EMS shipments are insured and tracked. If an EMS parcel does not arrive, contact us at info@fakefoodjapan.com as soon as possible, quoting your order number. Japan Post allows an inquiry to be opened two months after the shipment date, so there is a waiting period before the claim can begin. We file the claim with the EMS office in Japan. Once the claim is settled, we pass on to you the compensation recovered, which may include the shipping you paid. EMS compensation is limited to 20,000 yen per shipment, and we are unable to refund any amount above what the claim pays out.
Refused or unclaimed shipments
If a package is returned to us because the recipient declined to pay import duties or taxes, or failed to provide documents required by customs in the destination country:
- For orders containing a life-size replica, no refund is issued.
- For orders containing only accessories such as keychains, magnets, and similar items, we refund the order amount less (1) the payment processing fees charged at the time of the order, (2) the outbound shipping cost charged to us by the carrier, and (3) the return shipping cost charged to us when the package came back.
Customers in the European Union and the European Economic Area
If you are a consumer resident in the EU or the EEA, you have a statutory right to withdraw from your purchase within 14 days without giving a reason. That right takes precedence over the return terms above wherever the two differ. Full details, including how the 14-day period is calculated and how refunds are handled, are set out in our Refund Policy. You can exercise the right using the Withdraw from contract link in the footer of any page on this site, or by sending a clear statement to info@fakefoodjapan.com.
The right of withdrawal does not apply to goods made to your specifications or clearly personalised. Our custom order commissions, produced to an individual customer's brief, fall within that exception. Our standard catalogue products remain eligible for withdrawal, even though each piece is produced after you order.
Custom orders
Custom commissions are quoted individually and are not purchased through the online store checkout. Pricing, production time, payment terms, and shipping are agreed in writing before work begins. Production starts once at least 50 percent of the agreed amount has been received. Shipping cost cannot be quoted until the finished items have been produced and weighed. Custom commissions are made to your specifications and are not returnable.
Questions
Any question about this notice, or about our returns terms, should be sent to info@fakefoodjapan.com.
特定商取引法に基づく表記
本表記は、特定商取引に関する法律第11条に基づき掲示するものです。
販売業者
販売業者：ＪＤクリエーションズ合同会社（JD CREATIONS LLC）
屋号・サービス名：フェイクフードジャパン（Fake Food Japan）
運営統括責任者：ハナス・ジャスティン（代表社員）
所在地：〒557-0033 大阪府大阪市西成区梅南1-1-4 アクティ花園3B号室
電話番号：+81 90-3508-7634
受付時間：平日10:00〜17:00（日本標準時、祝日を除く）
お問い合わせは電子メールを主たる窓口としており、すべてのお問い合わせに書面（メール）にてご回答いたします。
メールアドレス：info@fakefoodjapan.com
ホームページURL：https://fakefoodjapan.com
法人番号：1120003006683
会社法人等番号：1-1200-03-006683
適格請求書発行事業者登録番号：T1120003006683
販売価格
各商品の販売価格は、商品ページおよびショッピングカートに表示しております。価格はすべて日本円（JPY）建てで設定・請求され、消費税込みの表示です。サイト上部の通貨切替は参考のための概算表示であり、ご請求は日本円にて行います。適用される為替レートは、お客様のご利用の銀行またはカード発行会社が定めるものとなります。
日本国外へ発送するご注文は輸出取引となるため、消費税は課されません。
いずれの場合も、ご請求額は決済確定前のチェックアウト画面に表示される合計金額となります。
商品代金以外に必要な費用
送料
送料は、お届け先、ご注文の重量、およびお選びいただいた配送方法に応じてチェックアウト時に計算されます。海外向けのご注文は航空便（Airmail）またはEMS（国際スピード郵便）にて、日本国内向けのご注文はヤマト運輸（クロネコヤマト）にて発送いたします。
輸入関税・輸入消費税・通関費用
海外向けの発送はすべてDAP条件（仕向地持込渡し）で行います。お客様が当店にお支払いいただく金額には、商品代金と国際輸送費のみが含まれます。仕向国の当局が課す輸入VAT・関税・通関手数料・通関代行手数料その他の賦課金は、当店へのお支払いとは別に、お受け取りになるお客様のご負担となります。これらの費用は仕向国が定めるものであり当店の管理外にあるため、事前に算出・ご提示することはできません。ご注文前に、お客様の国の税関当局にて適用税率をご確認くださいますようお願いいたします。
これらの費用のお支払いを拒否されたことにより荷物が受取拒否または放棄された場合は、後記「返品・交換について」の定めが適用されます。
お支払方法
- Shopify ペイメントによるクレジットカード・デビットカード決済（Visa、Mastercard、American Express、JCB）
- Shop Pay
- PayPal
- Google PayおよびApple Pay（お使いの端末・ブラウザが対応している場合）
お支払時期
ご注文完了時に自動的に決済されます。決済完了の確認後に製作を開始いたします。
商品の引渡時期
当店の商品はすべて受注製作です。在庫は保有しておりません。決済確認後、順次製作に入ります。
決済確認日を起算日とした、商品カテゴリー別の製作期間は次のとおりです。
- 実物大レプリカ（Life-Size Replicas）：3〜4週間
- 小サイズレプリカ、トレー、掛け時計、ミニボウル、バッグ・ポーチ、スマートフォンスタンド、バッグチャーム、パスケース：2週間
- 上記以外のすべての商品：1週間
上記の製作期間に加えて、配送に要する日数がかかります。所要日数はお届け先および配送方法により異なり、EMSは航空便より早く到着します。配送日数は運送業者による目安であり、保証されるものではありません。
複数のカテゴリーの商品を含むご注文の場合は、分割発送のご希望がない限り、最も長い製作期間をご注文全体に適用いたします。
上記の期間を超えて製作または発送が遅れる場合は、あらためて見込み時期をメールにてご連絡いたします。
返品・交換について（返品特約）
本項は、特定商取引に関する法律第15条の3に基づく返品特約を定めるものであり、法定の8日間の返品権に代えて適用されます。ご注文前に必ずご確認ください。
受注製作品につき返品不可
すべての商品は、ご注文をお受けしてから一点ずつ製作いたします。そのため、お客様のご都合による返品・交換・返金（イメージ違い、ご注文内容の誤り、数量・サイズのお間違いを含みます）はお受けできません。商品ページには寸法を記載し、形状および色味がわかる写真を掲載しておりますので、ご注文前に必ずご確認くださいますようお願いいたします。
ご注文のキャンセル
発送前であればいつでもキャンセルを承ります。発送後のキャンセルはお受けできません。キャンセルをご希望の場合は、ご注文番号を明記のうえ info@fakefoodjapan.com までご連絡ください。
破損・不良・誤送品について
これらの場合の当店の対応は返金のみとし、交換はお受けしておりません。商品をご返送いただく必要はなく、そのままお手元に置いていただいて差し支えありません。
輸送中に破損した商品
EMSにてお送りしたご注文、および日本国内へヤマト運輸にてお送りしたご注文を対象といたします。いずれも運送業者による損害賠償制度の対象であり、これが請求を可能にする前提となります。航空便には保険が付帯していないため、航空便でお送りした商品の破損については返金いたしかねます。輸送中の破損への備えをご希望の場合は、チェックアウト時にEMSをお選びください。
商品到着後7日以内に、破損箇所のお写真およびご注文番号を添えて info@fakefoodjapan.com までご連絡ください。運送業者による確認が必要となる場合がございますので、お届け時の梱包材は破棄せず保管をお願いいたします。ご申請を承認した後、ご注文金額から（1）ご注文時に当店が負担した決済手数料、および（2）運送業者から当店に請求された発送時の送料を差し引いた額を返金いたします。
不良品・誤送品
商品に製作上の不具合がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、運送業者ではなく当店の責によるものであり、配送方法による条件は適用いたしません。商品到着後7日以内に、お写真およびご注文番号を添えて info@fakefoodjapan.com までご連絡ください。内容を確認のうえ、当該商品についてお支払いいただいた金額を、当該商品にかかる送料を含め全額返金いたします。
返金は、承認後14日以内に、ご注文時と同一のお支払方法にて行います。
運送業者への損害賠償請求
お荷物を扱った配送業者へ破損の届出を行っていただくことで、費用の一部が補償される場合があります。当店は日本国内のEMS窓口へ同一の請求を行います。EMSの補償額は1件あたり20,000円を上限といたします。
荷物の紛失
航空便には保険および追跡が付帯していないため、航空便でお送りした荷物が届かない場合、調査・返金・再製作のいずれもいたしかねます。
EMSでお送りした荷物が届かない場合は、できるだけ速やかに、ご注文番号を添えて info@fakefoodjapan.com までご連絡ください。日本郵便では発送日から2か月経過後に調査請求が可能となるため、請求開始までお待ちいただく期間が生じます。当店が日本国内のEMS窓口へ請求を行い、請求が確定した後、補償として支払われた金額（お支払いいただいた送料が含まれる場合があります）をお客様にお渡しいたします。EMSの補償額は1件あたり20,000円を上限としており、補償額を超える金額の返金はいたしかねます。
受取拒否・不受領による返送
輸入関税・輸入税のお支払いを拒否された場合、または仕向国の税関が求める書類をご提出いただけなかった場合、荷物は当店へ返送されます。この場合の取扱いは次のとおりです。
- 実物大レプリカを含むご注文：返金はいたしかねます。
- キーホルダー、マグネット等のアクセサリー類のみのご注文：ご注文金額から、（1）ご注文時に当店が負担した決済手数料、（2）運送業者から当店に請求された発送時の送料、および（3）返送時に当店に請求された送料を差し引いた額を返金いたします。
EU・EEA域内のお客様
欧州連合（EU）または欧州経済領域（EEA）にお住まいの消費者のお客様は、理由を問わず14日以内にご購入を撤回する法定の権利を有します。この権利は、上記の返品条件と異なる場合には上記に優先して適用されます。14日間の起算方法および返金の取扱いを含む詳細は、当店の返品ポリシーに定めております。権利の行使は、サイト各ページのフッターにある「Withdraw from contract」のリンク、または info@fakefoodjapan.com 宛の明確な意思表示によって行っていただけます。
なお、お客様の仕様により製作された商品または明らかに個別対応された商品には、撤回権は適用されません。個別のご要望に基づいて製作するカスタムオーダー品はこの例外に該当します。標準カタログ商品については、ご注文後に製作を行うものであっても撤回権の対象となります。
カスタムオーダーについて
カスタムオーダーは個別にお見積りを差し上げるものであり、オンラインストアのチェックアウトからはご購入いただけません。価格、製作期間、お支払条件、配送については、製作開始前に書面にて取り決めます。ご成約金額の50%以上のご入金を確認後に製作を開始いたします。送料は、完成品を製作し正確に計量した後でなければご案内できません。カスタムオーダー品はお客様の仕様による受注製作品のため、返品はお受けできません。
お問い合わせ
本表記および返品条件に関するお問い合わせは、info@fakefoodjapan.com までお願いいたします。
